Le cross-canal est une stratégie de marketing qui consiste à utiliser plusieurs canaux de communication pour atteindre les clients et les prospects. Cela peut inclure l’utilisation de différents médias, tels que le courrier électronique, les réseaux sociaux, les annonces en ligne, les SMS, les publicités télévisées et radio, etc. Le but de cette approche est de créer une expérience de marque cohérente pour les clients, quel que soit le canal qu’ils utilisent pour interagir avec l’entreprise. Le cross-canal permet également aux entreprises de collecter des données sur les comportements et les préférences de leurs clients afin de mieux cibler leurs efforts de marketing et de vente.
