Marketing digital
Community Management
EXPLOITEZ LES POSSIBILITÉS D'INTERNET
Voici ce que nous faisons
Nous gérons et animons votre communauté d’utilisateurs. Nous nous assurons de maintenir une relation de confiance avec votre communauté, de modérer les échanges et de répondre aux questions ou aux problèmes soulevés par les utilisateurs. Nous jouons également un rôle de veille en vous informant des tendances et des besoins exprimés par la communauté, et pouvons participer à la création de contenu pour vos réseaux sociaux ou votre site internet.
- Phase 1
Établir une stratégie de communication
Avant de lancer une communauté en ligne, il est important de définir les objectifs de celle-ci et de mettre en place une stratégie pour y parvenir.
- Phase 2
Créer un espace de discussion
Il peut s’agir d’un forum, d’un groupe Facebook, d’un chat en direct, etc. L’objectif est de donner aux membres de la communauté un lieu où ils peuvent s’exprimer et échanger.
- Phase 3
Animer la communauté
Cela peut inclure la publication de contenu, la modération des échanges, la réponse aux questions et aux problèmes soulevés par les utilisateurs, etc.
- Phase 4
Écouter et analyser
Il est important de surveiller ce qui se dit sur la communauté et d’analyser les retours et les tendances pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Phase 5
Engager la communauté
Il peut être utile de mettre en place des événements ou des activités pour encourager la participation de la communauté et renforcer les liens entre ses membres.
- Phase 6
Évaluer et améliorer
Il est essentiel de surveiller les résultats et de faire des ajustements en conséquence pour s’assurer que la communauté atteint ses objectifs.