Qu’est-ce que le Community Management ?

Le community management consiste à animer et à gérer une communauté en ligne, que ce soit sur un site web, un réseau social, un forum, etc. Le community manager est en charge de la gestion et de la moderation des échanges entre les membres de la communauté, ainsi que de la mise en place de stratégies de contenu et de communication pour fédérer et fidéliser la communauté.

Le community management vise à créer du lien et de l’engagement au sein de la communauté, et à assurer une présence en ligne active et régulière. Il peut également être utilisé pour collecter des données et des retours sur les produits ou services de l’entreprise, et pour diffuser des informations ou des offres promotionnelles.

Le community management nécessite des compétences en communication, en relation client, en gestion de projet et en utilisation des réseaux sociaux. Il est également important d’être à l’écoute de la communauté et de savoir s’adapter à ses besoins et attentes.

Retour en haut