Face à l’essor fulgurant des médias sociaux, le « community management » s’impose aujourd’hui comme une véritable nécessité pour les marques et les entreprises. Ces dernières ont tout intérêt à travailler leur présence sur les réseaux sociaux pour promouvoir de manière optimale leurs activités. Pour s’assurer d’atteindre cet objectif, de véritables compétences sont indispensables. C’est là qu’intervient le « community manager » : un professionnel qui a pour mission principale de développer la visibilité et de soigner l’image de l’entreprise sur les réseaux sociaux.